用户协议
在念用户协议
版本 1
生效日期：2026年11月10日
本协议是你与广州叽里咕噜互联网科技有限公司（下称「我们」）之间，关于使用「在念」的约定。在念包括微信小程序、在念 APP，以及不登录即可打开的链接可见纪念馆网页。
请在勾选同意或点「同意并继续」之前读完本协议和《隐私政策》。你勾选同意、点「同意并继续」，或在同意后继续使用，即表示你接受这两份文件。未满 18 周岁的，请先取得监护人同意。
1. 在念提供什么
在念是给家属使用的纪念处。一座纪念馆对应一位已经离世的人。新建的馆默认只有创建人和接受邀请的家人能看见。创建人可以再打开链接，让拿到链接的人查看，并可以献花。
你可以用在念：
- 建立和维护纪念馆，写下逝者的姓名、生卒、关系、一句话和生平，并放上照片、视频；
- 邀请家人进入这座馆；
- 写信、献花、上香；
- 购买在馆内展示一段时间的虚拟祭品、长明灯，或为这座馆增加家人名额；
- 在你允许之后，于忌日、生日、清明或其他已列出的日子收到一次提醒。
以下事情不在服务范围内：为在世的人建馆，建立英烈馆或名人馆，按姓名搜索别人的馆，按热度或付费给馆排序，用人工智能生成逝者会说话的形象，以及把鲜花送到实体墓地。
示例馆里的人物是虚构的。在示例馆里献花、上香只显示在你这部设备上，不会保存，也不能在那里写信、点灯、付款或邀请家人。
2. 账号
使用建馆、接受邀请、在真实的馆里祭奠、写信和付款之前，需要一个在念账号。
- 在微信小程序里，账号用微信身份识别，并绑定你授权的手机号。拒绝授权手机号就不能登录。
- 在 APP 里，目前可以用中国大陆手机号收取验证码并登录。验证码为 6 位数字，5 分钟内有效。同一个号码每天最多发送 10 条，60 秒内不能重复获取。其他区号的短信、本机号码一键登录，以及微信、Apple、Google、LINE、华为账号登录，通道尚未开通；这些方式在开通前不能用来登录。
- 一个手机号只属于一个账号。小程序和 APP 使用同一个手机号时，进入的是同一个账号。
- 你可以在多部设备上保持登录。退出登录只结束这一次登录。
- 更换手机号只能换成同一地区的号码。中国大陆、日本和其他地区按手机号区号划分，不能单独更改。
- 中国大陆账号在第一次建立纪念馆前，需要完成一次实名核验。已经核验过的不再核验。日本和其他地区的账号建馆前不进行这项核验。
你应保证手机号由你本人使用。账号下的操作视为你本人的操作。发现账号被他人使用时，请按《隐私政策》文末的方式联系我们。
3. 纪念馆里的内容
3.1 谁可以建立和修改
创建人填写逝者姓名、这位逝者是我的谁、出生日期和逝世日期后建立纪念馆。逝世日期不能晚于今天，出生日期要早于逝世日期。照片可以不传。一座馆只纪念一位逝者。
只有创建人可以修改馆名、一句话、生平、生卒和关系，打开或关闭链接，以及删除整座馆。目前只有创建人可以上传和删除这座馆的照片、视频。家人和拿到链接的人可以查看已放上的内容。
照片最多 20 张，单张不超过 10MB。视频最多 3 条，每条不超过 60 秒、50MB。一句话最多 40 个字，生平最多 500 个字，一封信 1 到 500 个字。同一人在同一座馆每天最多写 20 封信。
3.2 谁可以看见
- 私密馆只有创建人和已经接受邀请的家人能打开。
- 创建人打开链接后，拿到链接的人可以查看画像、姓名、生卒、一句话、供案、生平、相册，以及按规则对其可见的来信，并可以献花。默认不能写信。创建人打开「允许亲友写信」后，拿到链接的人可以写信。
- 在没装在念的手机浏览器里打开链接时，不需要登录。该次献花的供奉人显示为「亲友」。
- 邀请由创建人发给家人。同一条邀请自最近一次发出起 7 天内可以被接受。还没接受的人不占用名额。创建人可以停止这条邀请。已经发出的微信消息收不回来。
- 新建馆有 6 个免费家人名额，只计算已经加入的人，不含创建人。
你决定把邀请或链接发给谁。链接一旦打开给他人，对方就可以看到当时对持链亲友可见的内容。关闭链接后，之后的新访问不再展示这些内容。
3.3 内容属于谁
你保留对自己提交的文字、照片和视频的权利。为了把这些内容保存下来，并展示给有权进入这座馆的人，以及为了备份、安全、审核和处理投诉，你授予我们一项免费的、非独占的许可，范围限于运营在念所必需的存储、展示和技术处理。
你确认：你有权提交这些内容；用逝者的姓名、照片和生平建立纪念馆，不侵犯他人的合法权益。证件号码只用于创建人的实名核验，不会出现在馆里。
写信的人可以删除自己的信。创建人不能删除别人写的信，可以把别人写的公开信对其他人隐藏，之后也可以恢复显示。只有作者和创建人能看见被这样隐藏的信。
3.4 哪些内容不能放
你不得提交下列内容：
- 违反法律法规的内容；
- 侮辱、诽谤逝者或他人的内容；
- 把在世的人当作逝者来建馆；
- 与纪念无关的广告、引流或交易信息；
- 你无权使用的他人照片、文字或隐私。
文字在需要审核时未通过的，不写入馆内。视频未通过审核的，不出现在相册里。我们不对每一座私密馆做日常人工浏览。收到举报、投诉，或为了履行法定义务时，我们会查看相关内容。
任何人可以举报一封不是自己写的公开信。不是创建人的人可以举报一座链接可见的馆。举报原因是「内容不适」「对象并非逝者」或「其他」。选择「其他」时，需要再写 10 到 100 个字。我们收到后，会先对其他访问者隐藏这封信，或把这座馆的链接关掉。创建人和已加入的家人仍能看到被举报隐藏的信。处理完成后，可能维持隐藏、恢复显示、下架这座馆，或暂停相关账号。
情节严重的，我们可以在不事先通知的情况下限制账号或下架纪念馆。账号被暂停时，本人不能继续使用；这座馆里的其他家人不受这个账号限制的影响。馆被下架时，创建人、家人和持链的人都不能打开，并会看到「这座馆已暂停开放。」
4. 费用
建立纪念馆、邀请范围内的免费家人名额、献花和上香不收费。未付费不会导致纪念馆被删除。
虚拟祭品、长明灯和增加家人名额以人民币计价，通过微信支付完成。不设代币，消费金额不改变馆的排序，也不展示销量或热度。
付款页会写明品名、价格、展示天数，以及「展示开始后不能退款。」你支付，即表示接受该页写明的价格和天数。目录中的价格和天数以后可以调整。调整前已经支付的，仍按付款当时约定的天数展示到结束。
同一件还在展示时再次购买，从当前结束时间往后加天数。在售的品名、价格和展示天数以你打开付款页时看到的为准。日本习俗的馆在小程序里不出售祭品和长明灯。
增加家人名额的价格、一次增加的数量和这座馆的名额上限，以购买页写明的为准。支付成功后立即生效，不能退款。家人和持链亲友不能购买名额。
展示已经开始之后，不退款。删除纪念馆、注销账号、提前撤下、被下架或移除家人，都不退还已支付的祭品、长明灯和名额费用。还在展示的付费祭品会在删除或注销完成时撤下。
这些情形把款项原路退回：已经扣款，但祭品或灯没有放上馆；订单超过 15 分钟仍未支付之后，才收到迟到的成功付款。你取消支付或支付失败的，祭品不放上。退回超过 24 小时仍未到账时，请按付款页的说明查看原支付账户。
5. 提醒
日子提醒和长明灯熄灭提醒都要你另行允许。没有打开，我们就不发，也不会因此删除纪念馆。
微信里的提醒通过订阅消息发送。你拒绝或订阅次数用完时，这条提醒不会发出。我们不保证微信或手机系统一定把提醒送到。
6. 删除馆和注销账号
只有创建人可以删除整座馆。删除前会看到：删除后，信件、照片和祭品展示都会消失，且不能恢复；已支付的祭品不退款。确认时需要输入与馆名完全一致的名字。删除后，这座馆不能再打开。
你可以申请注销账号。确认后，所有设备上的登录都会失效。申请之日起 15 天内，用同一个手机号或已绑定的登录方式再次登录，可以选择撤销。这 15 天里，你建立的馆仍可打开，家人会看到删除日期。
满 15 天且你没有撤销的，我们会：
- 删除账号、手机号、真实姓名、证件号码和登录身份，之后用同一手机号可以注册成新账号，看不到原来的馆和信；
- 把你建立的馆标为已删除，不能再打开；
- 删除你在别人馆里写的信，以及你在别人馆里留下的免费献花、上香；
- 撤下仍在展示的付费祭品和长明灯，不退款。
注销或删除馆之后，订单记录会继续保留，用于核对已经发生的付款。照片和视频文件在你逐张删除时从服务器移除；删除整座馆或注销账号目前只是关闭访问，服务器上的文件还会留存。这一点与常见的「立刻从磁盘抹掉」不同，我们在《隐私政策》第 6 节写明。
7. 我们的责任边界
我们按现状提供在念，并努力保持服务可用、内容按你的可见范围展示。法律不允许排除的责任，我们不排除。
对于微信、短信、支付渠道或网络中断造成的登录失败、提醒未达或支付结果延迟，我们在法律要求的范围内处理，不保证这些第三方始终可用。
私密馆依赖你对邀请对象的选择。链接可见的馆依赖你对链接的保管。因你自行转发邀请或链接而导致内容被他人看到的，由你承担相应后果。
8. 协议如何变更
我们可能更新本协议。更新后的版本会在小程序、APP 或网页中提供。若变更涉及你的权利义务，我们会在你下次登录或打开时请你重新同意。你不同意的，可以停止使用，并按第 6 节删除馆或注销账号。
9. 适用法律和争议
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方先协商。协商不成的，向广州市黄埔区有管辖权的人民法院提起诉讼。你所在地法律中不能通过约定排除的消费者保护规定，仍然适用。
10. 联系我们
运营者：广州叽里咕噜互联网科技有限公司
地址：广州市黄埔区茅岗路848号
联系邮箱：105783848@qq.com